Ghost Kato Advanced 29 AL U - Auslaufmodell - 29 Zoll - Diamant

Ich habe vor einer Woche das Ghost Kato MTB erhalten.
Die Inbetriebnahme war nach Anleitung problemlos möglich.
Nach dem ersten Check stellte ich fest, dass die Bremssättel der Scheibenbremsen nicht von Shimano waren, wie in der Beschreibung des MTB angegeben. Auf den Bremssätteln hinten oder vorne war keinerlei Hinweis zum Hersteller aufgedruckt. Weiterhin war der Hinterreifen platt. OK, dachte ich, dann pumpe ich mal auf und warte ab. Der eingestellte Druck von 50 psi hielt jedoch nicht lange. Bei meiner Inspektion des Hinterrades konnte ich feststellen, das der nagelneue Schlauch über eine Strecke von 10 cm Kratzspuren und Riefen hatte. An einer Stelle war die Riefe so tief, das ein kleines Loch vorhanden war. War wohl bei der Montage des MTB passiert.
Ich habe dann über den Live Chat bei Fahrrad XXL folgende Anfrage gestellt:
1. Bitte teilen Sie mir mit, welche Bremssättel von welcher Firma verbaut wurden, damit ich entsprechend passende Bremsbeläge als Ersatz bestellen kann.
2. Ich bitte um kostenlose Zusendung eines Schlauches, da der im MTB neu verbaute Schlauch defekt ist.

Zu den 2 Punkten habe ich entsprechendes Bildmaterial mitgeliefert. Ich erhielt eine Email, wo alle Punkte nochmals zusammengefasst waren, mit dem Hinweis, dass man innerhalb eines Werktages darauf antworten wird.
Das war genau vor einer Woche. Ich habe bis heute, trotz mehrmaliger Anfrage per Email oder telefonisch, keine Antwort erhalten. Von der Dame und dem Herrn wurde ich mit der Antwort abgespeist, wir geben es an die Serviceabteilung weiter und jemand meldet sich.
Ich finde das Verhalten absolut unterirdisch. Warum lässt man Kunden einfach so hängen. Wer mit gutem Service auf seiner Homepage wirbt, sollte das auch so handhaben. Ich stehe kurz davor das MTB wieder zurück zu senden.
Fazit: Das Produkt ist top, der Service von XXL einfach brutal schlecht! Für den Service ziehe ich 2 Sterne ab!

Ein richtig gutes Bike zu einem super Preis. Tolle Optik und super Handling.

Alles Top. Lieferung, Verarbeitung!

Bin sehr zufrieden, super Fahrrad und klasse geliefert. Lenker gerade stellen, Pedale dran und fertig. Es waren jedoch Abweichungen zu den verbauten Komponenten. Eine Aufstellung der tatsächlich verbauten Teile/ Abweichungen wäre schön gewesen. Bin aber wirklich sehr zufrieden

Top Fahrrad außer das die 10 Fach Kassette hinten seitlich Spiel hat und das repariert werden muss

Pro: das schaltwerk funktioniert sehr gut, der lenker ist breit und das fahrgefühl ist sportlich, bremsen packen sehr gut

Contra: /

Fazit: Bin sehr zufrieden das bike macht spaß, fährt sich gut und ist perfekt für MTB Einsteiger.

Pro:Zuverlässiges Fahrrad in guten Händen

Contra:habe keine Mängel bemerkt

Fazit:Für mich ist dieses Fahrrad nicht schlecht, es hat alles, was man zum Fahren braucht, ich fahre mit einem angenehmen Fahrradgefühl durch den Wald, ich habe die Pedale separat gekauft, die für mich im Kit klein waren, aber im Allgemeinen habe ich kann dieses Rad weiterempfehlen

Pro: Das Design gefällt mir besonders gut. Genau wie für mich gemacht.
Darüber hinaus gefällt mir die Technik mit den neuen Gängen.

Contra:

Fazit: kann ich nur weiterempfehlen!